Como funciona a burla mais comum
Alguém — muitas vezes sem qualquer ligação real ao imóvel — copia fotografias e descrições de um anúncio genuíno (às vezes do próprio anfitrião, às vezes de outra plataforma) e publica-o em grupos de Facebook, Marketplace ou nos comentários de publicações de férias. Quando um interessado contacta, o burlão apressa a decisão, pede o pagamento do sinal por transferência bancária ou MB Way para uma conta pessoal, e desaparece assim que o dinheiro é enviado.
A Booking.com reporta um aumento de 500 a 900% em burlas de viagem "assistidas por IA" nos últimos 18 meses — fotos, descrições e até conversas cada vez mais convincentes tornam este tipo de burla mais difícil de detectar à vista desarmada.
Sinais de alerta
- Preço muito abaixo do normal para a época e a zona, sem justificação
- Recusa em fazer uma chamada ou videochamada antes da reserva
- Poucas fotos, ou fotos de baixa qualidade — ou o oposto, fotos "boas demais" que aparecem também noutros anúncios
- Descrições vagas ou contraditórias sobre a localização exacta
- Insistência em sair da plataforma/conversa original para "facilitar" o pagamento
A PSP e a Airbnb são unânimes neste ponto: nunca deixes que a conversa ou o pagamento saiam da plataforma ou do canal onde o contacto começou. Um anfitrião legítimo não tem motivo para insistir em mudar de canal a meio da negociação.
Como confirmar que o anfitrião é real
A DECO PROteste recomenda um passo simples e gratuito: confirmar o número de RNAL (Registo Nacional de Alojamento Local) indicado no anúncio, directamente no site oficial do Turismo de Portugal.
- Pede ao anfitrião o número de RNAL do alojamento
- Consulta-o em rnt.turismodeportugal.pt — é uma base de dados pública
- Confirma que a morada e o titular batem certo com o que te foi dito
Se reservaste através de um alojamento gerido pelo ALpronto, tens ainda uma verificação adicional: a nossa ferramenta gratuita "Verificar Alojamento" confirma em segundos se o link ou nome que te deram corresponde a um alojamento real registado na nossa rede.
Muitos anfitriões genuínos não usam o ALpronto. Mas se não encontrares o alojamento nem confirmares o RNAL, redobra o cuidado antes de pagares.
A tua maior aliada, e provavelmente não sabias que já a tens
Desde 9 de Outubro de 2025, é obrigatório em toda a União Europeia — Portugal incluído — que os bancos ofereçam gratuitamente a Verification of Payee (verificação do beneficiário) em todas as transferências SEPA feitas por particulares. Na prática: quando fazes uma transferência e introduzes o IBAN e o nome de quem vai receber, o teu próprio banco confirma automaticamente se esse nome corresponde ao verdadeiro titular da conta, antes de a transferência ser autorizada.
Isto significa que, se o nome que um "anfitrião" te deu não bater certo com o titular real do IBAN, o teu banco vai avisar-te — no momento exacto em que isso mais importa. É uma protecção que já existe, gratuita, e que a maioria das pessoas ainda não sabe que tem.
Presta sempre atenção ao aviso de "nome não corresponde" ou "correspondência parcial" que o teu banco te mostrar antes de confirmares uma transferência. Não ignores esse aviso só porque tens pressa em garantir a reserva.
| Sinal | O que fazer |
|---|---|
| Pedem para sair da plataforma/conversa | Recusa — mantém tudo no canal original |
| Recusam chamada ou videochamada | Desconfia, pede outra prova |
| RNAL não existe ou não corresponde | Não pagues — confirma primeiro |
| Banco avisa "nome não corresponde" | Pára a transferência de imediato |
| RNAL confirmado + nome do titular bate certo | Sinais positivos — mas usa sempre o bom senso |
Se já foste vítima
Apresenta queixa junto da PSP ou GNR o mais depressa possível, guarda todas as capturas de ecrã da conversa e do comprovativo de pagamento, e contacta imediatamente o teu banco — quanto mais cedo reportares, maior a hipótese de bloquear ou recuperar a transferência.
Anfitriões: como proteger o teu nome e os teus hóspedes
Este problema não afecta só quem procura casa — afecta directamente a reputação de quem arrenda a sério. Um alojamento gerido através do ALpronto já tem, por defeito, três camadas de protecção:
- Um site oficial único por alojamento, com aviso explícito de que qualquer pedido de pagamento fora dessa página deve levantar suspeitas
- O nome do titular sempre junto de cada IBAN nos documentos e mensagens enviadas ao hóspede — para que a verificação bancária automática funcione correctamente
- Presença na nossa ferramenta pública de verificação, para quem quiser confirmar antes de reservar
Dá aos teus hóspedes uma razão a mais para confiar em ti
O ALpronto ajuda-te a gerir reservas directas com transparência — desde o IBAN com titular até ao teu site oficial único.
Experimentar grátis →Aviso: Este artigo tem fins informativos e não substitui aconselhamento jurídico ou de segurança profissional. Se suspeitas de ter sido vítima de burla, contacta a PSP, a GNR ou o teu banco directamente.